Лицо отеля – это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешить любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.

Обучение студентов осуществляется в вузах-партнерах Синергия, Университет Управления "ТИСБИ", в соответствии с выбранным профилем. Вузы-партнеры имеют бессрочную лицензию на осуществление образовательной деятельности и аккредитацию.

Выпускники направления «Гостиничный сервис» смогут трудоустроиться:

• Супервайзером номерного фонда; 
• Хостес; 
• Менеджером службы приема и размещения;
• HR-специалистом в отель;
• Младшим менеджером по продажам в отеле;
• Администратором отеля;  

Дистанционная форма обучения по направлению «Гостиничный сервис» – это идеальный вариант для тех, кто хочет самостоятельно планировать свой график обучения.

Если вы хотите развиваться в сфере гостиничного сервиса, амбициозны и мечтаете достичь высот в карьере, вам стоит получить среднее профессиональное образование по направлению «Гостиничный сервис» в образовательном портале Online-institut.ru

  Ключевые дисциплины:

§1 Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг

• Прием заказов на бронирование от потребителей.
• Учет и хранение отчетных данных.
• Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
• Организация службы бронирования.
• Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании.

§2 Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей

• Заключение договоров об оказании гостиничных услуг.
• Контроль оказания перечня услуг.
• Проведение ночного аудита.
• Нормативная документация.
• Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей.
• Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания.

§3 Организация обслуживания гостей в процессе проживания

• Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы.
• Предоставление услуг питания.
• Оформление и ведение документации по учету инвентаря.
• Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей.
• Правила заполнения документации.

§4 Организация продаж гостиничного продукта

• Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта.
• Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта.
• Разработка практических рекомендаций по формированию спроса.
• Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов.